Términos y condiciones

Reservas y Pagos

  • Todas las reservas deben ser confirmadas mediante pago por adelantado.


Cancelaciones y reembolsos

  • Según las plataformas de alojamiento


Check-in y Check-out

  • El check-in está disponible a partir de las 16h y el check-out debe realizarse antes de las 11h.
  • Los check-in tardíos o los check-outs extendidos deben organizarse con antelación y pueden estar sujetos a cargos adicionales.


Política de uso

  • Se espera que los huéspedes mantengan las instalaciones en buenas condiciones e informen inmediatamente de cualquier daño a la propiedad.
  • Está estrictamente prohibido fumar dentro de los alojamientos.


Responsabilidad

  • Stay Faial no se hace responsable de ninguna pérdida o daño a la propiedad personal durante su estadía.
  • En caso de emergencia, estamos disponibles para asistencia por teléfono (351) 914 464 411.


Privacidad

  • Garantizamos el respeto a su privacidad y la protección de sus datos de acuerdo con la legislación aplicable. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.


Cambios en los Términos

  • Stay Faial se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicará con antelación.


Política de cancelación

Cancelaciones anticipadas:

  • De acuerdo con las políticas de las plataformas de alojamiento


Falta de asistencia:

  • En caso de no presentación en el alojamiento en la fecha de entrada, se cargará el importe total de la reserva, sin derecho a devolución.


Cambios en la Reserva:

  • Las solicitudes de cambio de fecha de reserva están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales. Para ello, le rogamos que nos contacte con la mayor antelación posible.


Cancelación por parte del Alojamiento:

  • Si, por cualquier motivo, Stay Faial necesita cancelar su reserva, recibirá un reembolso completo. Siempre que sea posible, le ayudaremos a encontrar alojamiento alternativo.


Casos excepcionales:

  • En circunstancias excepcionales, como emergencias médicas o condiciones climáticas adversas, contáctenos. Revisaremos su caso individualmente.