Termes et conditions

Réservations et paiements

  • Toutes les réservations doivent être confirmées par un paiement anticipé.


Annulations et remboursements

  • Selon les plateformes d'hébergement


Enregistrement et départ

  • L'enregistrement est possible à partir de 16h et le départ doit être effectué avant 11h.
  • Les arrivées tardives ou les départs prolongés doivent être organisés à l'avance et peuvent être soumis à des frais supplémentaires.


Politique d'utilisation

  • Les clients sont tenus de maintenir les lieux en bon état et de signaler immédiatement tout dommage causé à la propriété.
  • Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur des hébergements.


Responsabilité

  • Stay Faial n'est pas responsable de toute perte ou dommage aux biens personnels pendant votre séjour.
  • En cas d'urgence, nous sommes disponibles pour vous aider par téléphone au (351) 914 464 411.


Confidentialité

  • Nous garantissons le respect de votre vie privée et la protection de vos données conformément à la législation applicable. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.


Modifications des conditions

  • Stay Faial se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Toute modification sera communiquée à l'avance.


Politique d'annulation

Annulations anticipées :

  • Conformément aux politiques des plateformes d'hébergement


Absence :

  • En cas de non-présentation au logement le jour de l'arrivée, le montant total de la réservation sera facturé, sans droit à remboursement.


Modifications de la réservation :

  • Les demandes de modification de dates de réservation sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Pour cela, veuillez nous contacter le plus tôt possible.


Annulation par l'hébergement :

  • Si, pour une raison quelconque, Stay Faial doit annuler votre réservation, vous serez intégralement remboursé. Dans la mesure du possible, nous vous aiderons à trouver un autre hébergement.


Cas exceptionnels :

  • En cas de circonstances exceptionnelles, telles qu'une urgence médicale ou des conditions météorologiques défavorables, veuillez nous contacter. Nous examinerons votre cas individuellement.