Termos e Condições

Reservas e Pagamentos

Todas as reservas devem ser confirmadas mediante pagamento antecipado.

Cancelamentos e Reembolsos

De acordo com as plataformas de hospedagem

Check-in e Check-out

O check-in está disponível a partir das 16h e o check-out deve ser feito até às 11h.
Check-ins tardios ou check-outs prolongados devem ser combinados com antecedência e podem estar sujeitos a taxas adicionais.

Política de Uso

Os hóspedes devem manter as instalações em boas condições e relatar qualquer dano à propriedade imediatamente.
É estritamente proibido fumar dentro das acomodações.

Responsabilidade

A Stay Faial não se responsabiliza por qualquer perda ou dano aos bens pessoais durante a sua estadia.
Em caso de emergência, estamos disponíveis para assistência pelo telefone (351) 914 464 411.

Privacidade

Garantimos o respeito pela sua privacidade e a proteção dos seus dados em conformidade com a legislação aplicável. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

Alterações nos Termos

A Stay Faial reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas com antecedência.

Cancelamentos antecipados:

De acordo com as políticas das plataformas de hospedagem

Não comparecimento:

Em caso de não comparecimento no alojamento na data de check-in, será cobrado o valor integral da reserva, sem direito a reembolso.

Alterações na Reserva:

Solicitações de alteração de datas da sua reserva estão sujeitas à disponibilidade e podem incorrer em custos adicionais. Para isso, entre em contato connosco com a maior antecedência possível.

Cancelamento pelo Alojamento:

Se, por qualquer motivo, a Stay Faial precisar cancelar sua reserva, receberá um reembolso integral. Sempre que possível, ajudaremos a encontrar um alojamento alternativo.

Casos excepcionais:

Em situações excepcionais, como emergências médicas ou condições climáticas adversas, entre em contato connosco. Analisaremos o caso individualmente.